春运中的师徒姐妹花

  “天门车站助理值班员，一道客车K253次客运作业结束。”客运值班员杨敏的声响从对讲机传来。

  杨敏本年25岁，是汉西车务段天门车站的一名客运值班员，本年是她参加作业的第5年。天门车站既不是什么大站，也不在京广、京九等铁路骨干线上，它仅仅是长荆线上的四等小站，但杨敏并没有由于是小站而对作业有所松懈，作为班组长的她，一接班就开端忙个不断，特别是进入春运以来，候车室里、出站口、站台上等场所总能看到她繁忙的身影，每天都有近3万步。在候车室里，她总是不断的回答着旅客的各种问询；站台上为了让旅客安全上下车，每次列车进站前，杨敏总是用小喇叭不断地引导旅客地点的车厢方位和方向，叮咛带小孩的旅客看管好自己的小孩或是协助行李较多、年岁较大的旅客上车或出站。她说：“春运期间，旅客多，小孩也多，多一句提示、多一次帮扶，就能让咱们得旅客安全、顺畅的出行”。

  “00”后的售票员李思媛是她在作业中带的第一个学徒。“车站刚告诉我要带一位学徒时，我心中难免也会有点忐忑，由于我年岁较轻，忧虑我能否将我所学到的岗位常识技术都传授给学徒，但想到已然车站信任我能带好学徒，那我也必定不负众望，将我所学到的常识倾囊相授。”杨敏说道。

  本年的春运因连日来的雨雪恶劣气候变得极不寻常，面临接连的恶劣气候，这对师徒“姐妹花”不谋而合地挑选了据守在车站。杨敏一向注重着气候改变，带着李思媛一同加强候车室巡视，对电子显示屏、饮水机等设备加强查看保护，不间断为旅客供给热水，对进站口、天桥等关键部位积水积雪进行及时整理，避免旅客滑倒跌伤。春运中的一件小事，让李思媛浮光掠影。在窗口售票时，窗口来了一位彝族的白叟来买车票，白叟说的方言听不懂，李思媛说的普通话白叟也听不懂，李思媛一时不知道该怎么样处理，师傅杨敏看出了她的不安，当即上前与旅客交流，杨敏并没有因旅客心境烦躁且相互听不懂言语而着急，反而是耐性和旅客交流，经过耐性的解说和身体言语并用终究协助白叟购票，在将票证给白叟的时分，白叟对着咱们竖起了大拇指提到：“你们是，美丽姐妹花”。这些都被李思媛看在眼里、记在心上，李思媛也在心中暗下信仰，往后在作业中也要像师傅相同学精事务，做好服务。

  “把全部普通的事做好即不普通”。杨敏和李思媛这对师徒“姐妹花”亦师亦友，在普通的岗位上热心迎接着每一位旅客，在这四等小站上发光发热。在接下来的春运，她们也会持续一同据守岗位，保证旅客安全、有序、温馨出行。